Lentes de Contacto VIP aceptará el cambio de un producto si presenta fallas de fabricación, las mismas tienen que ser demostrables mediante una fotografía. El tiempo máximo para hacer un reclamo es hasta 5 días de realizada la compra. Confirmada la falla se enviará un producto nuevo de reemplazo, los gastos de envío corren por cuenta de la empresa. No se realizan cambios por disconformidad con el color de la lentilla, tampoco se aceptarán devoluciones por roturas de los lentes debido a un mal uso o accidentes.
